Fraktpolicy

Tack för att du handlar hos DogShed!

Nedan hittar du information om hur vi behandlar, skickar och levererar din beställning.

Bearbetningstid

Alla beställningar behandlas normalt inom 1–3 arbetsdagar.

Beställningar som görs under helger eller helgdagar börjar normalt behandlas nästkommande arbetsdag.

När din beställning har skickats får du en leveransbekräftelse och spårningsinformation via e-post.

Leveranstider

Normal leveranstid är 5–10 arbetsdagar efter att beställningen har skickats.

Leveranstiden är uppskattad och kan påverkas av exempelvis större kampanjer och högtider, hög belastning, transportstörningar, tullhantering eller andra oförutsedda omständigheter.

Leveransmetoder

Alla beställningar skickas med spårbar leverans.

När din beställning har skickats får du ett spårningsnummer via e-post.

Du kan även följa din leverans via ”Spåra min order” på vår hemsida.

Det kan ta viss tid efter att beställningen har skickats innan den första uppdateringen visas i transportörens spårningssystem.

Fraktkostnader

Vi erbjuder fri frakt världen över.

Adressverifiering och ändring av order

Du som kund ansvarar för att kontrollera att namn, leveransadress, e-postadress och övriga kontaktuppgifter är korrekta innan beställningen slutförs.

Om du upptäcker ett fel i din leveransadress eller önskar stoppa din beställning ska du kontakta oss inom 24 timmar från att beställningen genomfördes.

För att vi ska kunna genomföra en ändring eller stoppa en order måste vi även hinna behandla och bekräfta din begäran innan beställningen går vidare för leverans.

Om beställningen redan har behandlats eller skickats kan vi inte garantera att adressen kan ändras eller att ordern kan stoppas.

DogShed ansvarar inte för förseningar eller uteblivna leveranser som beror på felaktiga eller ofullständiga leveransuppgifter som kunden har angett.

Förseningar

Vi strävar efter att leverera alla beställningar inom den angivna leveranstiden.

Förseningar kan dock förekomma på grund av exempelvis transportproblem, tullhantering, väderförhållanden, hög belastning eller andra omständigheter utanför vår direkta kontroll.

Om din beställning är försenad rekommenderar vi att du först kontrollerar den senaste leveransstatusen via spårningslänken eller ”Spåra min order” på vår hemsida.

Spårning

Alla DogShed-beställningar skickas med spårbar leverans.

Vi rekommenderar att du regelbundet kontrollerar spårningen för aktuell information om din försändelse och eventuell avisering från transportören.

Transportörens registrerade leveransstatus och spårningsinformation används som underlag för att bedöma om en försändelse har levererats.

Ej uthämtade paket 

Information om vad som gäller för ej uthämtade paket, omleverans och tillhörande avgifter finns i vår Återbetalnings- och returpolicy.

Problem med leverans

Om din beställning inte har kommit fram inom den förväntade leveranstiden, eller om försändelsen är markerad som levererad men du inte har mottagit den, ska du kontakta vår kundtjänst och ange ditt ordernummer.

Kontakta oss

Har du frågor om din beställning, leverans eller spårning är du välkommen att kontakta oss via e-post. Vi erbjuder för närvarande inte kundsupport över telefon.

E-post: info.dogshed@gmail.com